Consulte aquí las preguntas más frecuentes. Si sigue necesitando ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Pago

¿QUÉ FORMA DE PAGO ACEPTAN? ¿ACEPTA EFECTIVO?
Actualmente aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria directa y Crypto Wallet. No podemos recibir el dinero en efectivo. 

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QUIERO CAMBIAR LOS ARTÍCULOS QUE HE PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER?
La modificación de su pedido está permitida hasta las 23:00 horas (PDT.-7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] para solicitar el cambio. ¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

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Envío

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Por favor, espere de 1 a 5 días hábiles de procesamiento y tiempo de producción para que su pedido sea enviado. El número de seguimiento se le enviará por correo electrónico. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Se le proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede utilizar el número y realizar el seguimiento de su pedido en https://www.17track.net/

O entre en la página de pedidos para ver https://bangkingvape.com/my-account/orders/

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE ENVÍOS?

Envío gratuito en EE.UU. y Australia.
Países con los que podemos realizar envíos DDP (Derechos de entrega pagados) Método, no le pide hacer el despacho de aduana y no hay derechos para usted.

  • EE.UU. - UPS Express (excepto Alaska y Hawai)
  • Reino Unido - Local DPD Express
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.

Los envíos a países europeos excepto Reino Unido se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.

  • EAU (sólo Dubai)
  • Sudáfrica
  • Vietnam
  • Malasia Occidental（expcet Isla de Kalimantan）
PaísMétodo de envíoPlazo de entrega
EE.UU.Local UPS Ground10~15 días
REINO UNIDODPD Express local7~12 días
AlemaniaUPS/DPD/DHL Alemania8~15 días
FranciaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
BélgicaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
LuxemburgoUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
Países BajosUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
República ChecaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
PoloniaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
CroaciaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
EslovaquiaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
EsloveniaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
FinlandiaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
DinamarcaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
SueciaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
AustriaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
ItaliaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
HungríaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
LituaniaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
EstoniaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
LetoniaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
GreciaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
IrlandaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
PortugalUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
EspañaUPS/DPD/DHL Alemania10~15 días
EAU (sólo Dubai)Línea dedicada en Dubai12~18 días
SudáfricaLínea específica para Sudáfrica15~25 días
VietnamLínea dedicada a Vietnam3~5 días
Malasia OccidentalLínea dedicada en Malasia4~8 días

Otros países
A excepción de los países mencionados, deberá realizar el despacho de aduanas y obligaciones salariales cuando el paquete llegue a su aduana, en cuanto a la cantidad de impuestos que usted necesita pagar, por favor pregunte a la aduana local para más detalles.

Su aduana puede exigirle que facilite licencia comercial también. (en su caso)

Método y plazo de envío

  • Shenzhen UPS Express - alrededor de 7~12 días en todo el mundo.
  • Transporte aéreo - envío a su aeropuerto cercano solamente, lo que requiere que usted tenga fuertes habilidades de despacho de aduanas, por lo general para gran cantidad y peso (como 1.000 kg) de orden.
  • Su propio transportista - Si ya trabaja con una empresa transitaria en Shenzhen, también podemos entregar la mercancía a su transitario.

Acerca de la seguridad

¿ES SEGURO HACER PEDIDOS EN LÍNEA?
Sí. Cuidamos al máximo la información que nos proporciona cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda en línea (o a través de cualquier otro medio).
El servidor que aloja nuestra tienda encripta la transmisión de toda la información personal y de tarjetas de crédito de los clientes mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar de Internet. 

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN SU SITIO WEB?
Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito para una pasarela de pago por Internet fiable y segura, manteniendo todos los datos encriptados con AES-256.