Confira as perguntas mais frequentes aqui. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Pagamento
QUE FORMA DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM? VOCÊS ACEITAM DINHEIRO?
Atualmente, aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, Mastercard), transferência bancária direta e Crypto Wallet. Não podemos receber dinheiro.
Devoluções
GOSTARIA DE ALTERAR OS ITENS QUE ENCOMENDEI. O QUE DEVO FAZER?
É permitido alterar seu pedido até às 23h (PDT-7 GMT) do mesmo dia em que o pedido foi feito. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar a alteração. COMO DEVOLVO UM PRODUTO?
Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa, além de instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em [email protected]
Envio
QUANDO MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?
Aguarde de 1 a 5 dias úteis para processamento e produção do seu pedido ser enviado. O número de rastreamento será enviado por e-mail. COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Um número de rastreamento será fornecido a você no e-mail de confirmação de envio. Você pode usar o número e rastrear seu pedido em https://www.17track.net/
Ou entre na página do pedido para visualizar https://bangkingvape.com/my-account/orders/
QUAL É A POLÍTICA DE ENVIO?
Frete grátis nos EUA e Austrália.
Países para os quais podemos enviar DDP (Taxa de entrega paga) Método, ele não exige que você faça desembaraço aduaneiro e não há taxas para você.
- EUA – UPS Express (exceto Alasca e Havaí)
- Reino Unido – Local DPD Express
- Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listas de países do Método DDP da Europa: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, República Tcheca, Polônia, Croácia, Eslováquia, Eslovênia, Finlândia, Dinamarca, Suécia, Áustria, França, Itália, Hungria, Bulgária, Lituânia, Estônia, Letônia, Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha.
As remessas para países europeus, exceto o Reino Unido, serão liberadas na Alemanha e enviadas para outros países europeus a partir da Alemanha.
- Emirados Árabes Unidos (somente Dubai)
- África do Sul
- Vietnã
- Malásia Ocidental (exceto Ilha Kalimantan)
| País | Método de envio | Tempo de envio |
| EUA | UPS Ground local | 10 a 15 dias |
| Reino Unido | Expresso DPD local | 7 a 12 dias |
| Alemanha | UPS/DPD/DHL Alemanha | 8 a 15 dias |
| França | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Bélgica | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Luxemburgo | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Holanda | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| República Tcheca | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Polônia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Croácia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Eslováquia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Eslovênia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Finlândia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Dinamarca | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Suécia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Áustria | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Itália | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Hungria | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Lituânia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Estônia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Letônia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Grécia | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Irlanda | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Espanha | UPS/DPD/DHL Alemanha | 10 a 15 dias |
| Emirados Árabes Unidos (somente Dubai) | Linha dedicada de Dubai | 12 a 18 dias |
| África do Sul | Linha dedicada à África do Sul | 15 a 25 dias |
| Vietnã | Linha dedicada ao Vietnã | 3 a 5 dias |
| Malásia Ocidental | Linha dedicada à Malásia | 4 a 8 dias |
Outros países
Exceto os países listados acima, você precisa fazer desembaraço aduaneiro e pagar taxas Quando o pacote chegar à sua alfândega, em relação a quanto imposto você precisa pagar, consulte a alfândega local para obter detalhes.
A sua alfândega pode exigir que você forneça licença comercial também. (se houver)
Método e tempo de envio
- Shenzhen UPS Express – cerca de 7 a 12 dias em todo o mundo.
- Transporte aéreo – enviamos somente para o aeroporto mais próximo, o que exige que você tenha fortes habilidades de desembaraço aduaneiro, geralmente para pedidos de grande quantidade e peso (como 1.000 kg).
- Seu próprio despachante – Se você já trabalha com uma empresa de transporte de carga em Shenzhen, também podemos entregar as mercadorias ao seu despachante
Sobre Segurança
É SEGURO FAZER PEDIDOS ONLINE?
Sim. Tomamos o máximo cuidado com as informações que você nos fornece ao fazer um pedido em nossa loja online (ou por qualquer outro meio).
O servidor que hospeda nossa loja criptografa a transmissão de todas as informações de cartão de crédito e pessoais dos clientes usando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) padrão da Internet.
É SEGURO USAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO NO SEU SITE?
Para garantir um procedimento de pagamento seguro, nosso site usa um processador de cartão de crédito para um gateway de pagamento na internet confiável e seguro, mantendo todos os dados criptografados com AES-256.