よくある質問をこちらでご確認ください。それでもサポートが必要な場合は、[email protected] までお問い合わせください。

支払い

どのような支払い方法がありますか？現金は受け付けていますか？
現在、クレジットカード（Visa、Mastercard）、銀行振込、暗号通貨ウォレットによるお支払いがご利用いただけます。現金はお受けできません。 

返品

注文した商品を変更したいのですが、どうすればよいですか？
ご注文の変更は、ご注文日の午後11時（PDT - 7 GMT）まで可能です。変更をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。商品の返品方法を教えてください。

当社では 15 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 15 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、[email protected] までご連絡ください。返品が承認された場合、返品用送り状と、商品の返送方法および送付先に関するご案内をお送りします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも[email protected]までお問い合わせください。

配送

注文はいつ発送されますか?

ご注文の商品は、発送までに1～5営業日ほどかかります。発送後、追跡番号をメールにてお送りします。ご注文の追跡はどうすればできますか？

発送確認メールに追跡番号が記載されています。この番号を使って、ご注文の追跡が可能です。 https://www.17track.net/

または注文ページにアクセスしてご覧ください https://bangkingvape.com/my-account/orders/

配送ポリシーは何ですか?

米国とオーストラリアでは送料無料です。
配送可能な国 DDP (配送料支払い済み) 方式では、通関手続きは必要なく、関税もかかりません。

  • 米国 – UPSエクスプレス（アラスカとハワイを除く）
  • 英国 – ローカルDPDエクスプレス
  • ヨーロッパ – UPSエクスプレス/ DPDエクスプレス/ DHLエクスプレス

ヨーロッパ DDP 方式の国リスト: ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、チェコ共和国、ポーランド、クロアチア、スロバキア、スロベニア、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、オーストリア、フランス、イタリア、ハンガリー、ブルガリア、リトアニア、エストニア、ラトビア、ギリシャ、アイルランド、ポルトガル、スペイン。

英国を除くヨーロッパ諸国への発送はドイツで通関され、ドイツから他のヨーロッパ諸国に発送されます。

  • UAE（ドバイのみ）
  • 南アフリカ
  • ベトナム
  • 西マレーシア（カリマンタン島を除く）
国配送方法配送時間
アメリカ合衆国ローカルUPSグラウンド10～15日
英国ローカルDPDエクスプレス7～12日間
ドイツUPS/DPD/DHL ドイツ8～15日
フランスUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
ベルギーUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
ルクセンブルクUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
オランダUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
チェコ共和国UPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
ポーランドUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
クロアチアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
スロバキアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
スロベニアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
フィンランドUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
デンマークUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
スウェーデンUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
オーストリアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
イタリアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
ハンガリーUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
リトアニアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
エストニアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
ラトビアUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
ギリシャUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
アイルランドUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
ポルトガルUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
スペインUPS/DPD/DHL ドイツ10～15日
UAE（ドバイのみ）ドバイ専用回線12～18日間
南アフリカ南アフリカ専用回線15～25日
ベトナムベトナム専用回線3～5日間
西マレーシアマレーシア専用回線4～8日間

その他の国
上記の国以外では、 通関手続きをする そして 支払い義務 荷物が税関に到着したら、支払う必要がある税金の額については、地元の税関に詳細を問い合わせてください。

税関では以下の提供を求められる場合があります 営業許可証 も。（もしあれば）

配送方法と配送時間

  • 深センUPSエクスプレス – 世界中で約7〜12日間。
  • 航空輸送 – 発送はお近くの空港のみとなります。そのため、強力な通関スキルが求められます。通常、大量かつ重量の多い注文（1,000 kg など）の場合に該当します。
  • 独自のフォワーダー – すでに深センの貨物運送会社と取引がある場合は、商品をその貨物運送会社に配送することもできます。

セキュリティについて

LSオンライン注文は安全ですか?
はい。オンラインストア（またはその他の手段）でご注文いただいた際にご提供いただいた情報は、厳重に管理いたします。
当店をホストするサーバーは、インターネット標準の SSL (Secure Sockets Layer) プロトコルを使用して、すべてのクレジットカード情報と顧客の個人情報の送信を暗号化します。 

あなたのウェブサイトでクレジットカードを使用するのは安全ですか?
安全な支払い手続きを確保するため、当社のウェブサイトでは信頼性が高く安全なインターネット支払いゲートウェイとしてクレジットカードプロセッサを使用し、すべてのデータを AES-256 で暗号化しています。