Ovdje provjerite najčešće postavljana pitanja, ako i dalje trebate pomoć, kontaktirajte nas na [email protected]

Plaćanje

KOJI OBLIK PLAĆANJA PRIHVAĆATE?
Trenutno prihvaćamo plaćanje kreditnom karticom (Visa, Mastercard), izravnim bankovnim prijenosom i Crypto Walletom. Ne možemo primiti gotovinu. 

Povratak

ŽELIO BIH PROMIJENITI NARUČENE STAVKE.
Izmjena vaše narudžbe dopuštena je najkasnije do 23:00 (PDT.-7 GMT) istog dana kada je narudžba poslana. Možete nas kontaktirati putem [email protected] kako biste zatražili promjenu.

Imamo 15-dnevno pravilo povrata, što znači da imate 15 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom izvornom pakiranju. .

Za početak povrata možete nas kontaktirati na [email protected]. .

Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na [email protected]

Dostava

KADA ĆE MOJA NARUDŽBA DOSTAVLJENA?

Pričekajte 1 – 5 radnih dana vremena obrade i proizvodnje da vaša narudžba bude otpremljena.

Broj za praćenje bit će vam dostavljen u e-poruci s potvrdom otpreme. https://www.17track.net/

Ili otvorite stranicu narudžbe za pregled https://bangkingvape.com/my-account/orders/

KAKVA JE POLITIKA DOSTAVE?


Zemlje u koje možemo slati DDP (Plaćena dostava) Metoda, ne zahtijeva da obavite carinjenje i nema carine za vas.

Carinjenje nije uključeno za neke zemlje. Ako se vaš paket zadrži, bit ćete odgovorni za troškove. Molimo potvrdite ovo prije nego što napravite narudžbu. Molimo odaberite svoju zemlju iz košarice kako biste vidjeli najnovije informacije.

  • SAD – UPS Express (osim Aljaske i Havaja)
  • UK –  lokalni DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Popisi zemalja Europe DDP metoda: Njemačka, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka, Poljska, Hrvatska, Slovačka, Slovenija, Finska, Danska, Švedska, Austrija, Francuska, Italija, Mađarska, Bugarska, Litva, Estonija, Latvija, Grčka, Irska, Portugal, Španjolska.

Pošiljke u europske zemlje osim UK-a bit će ocarinjene u Njemačkoj i otpremljene u druge europske zemlje iz Njemačke.

  • UAE (samo Dubai)
  • Južna Afrika
  • Vijetnam
  • Zapadna Malezija（osim otoka Kalimantan）
ZemljaNačin dostaveVrijeme isporuke
SADLokalna UPS zemlja10~15 dana
UKLokalni DPD Express7~12 dana
NjemačkaUPS/DPD/DHL Njemačka8~15 dana
FrancuskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
BelgijaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
LuksemburgUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
NizozemskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
ČeškaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
PoljskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
HrvatskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
SlovačkaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
SlovenijaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
FinskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
DanskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
ŠvedskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
AustrijaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
ItalijaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
MađarskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
LitvaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
EstonijaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
LatvijaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
GrčkaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
IrskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
PortugalUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
ŠpanjolskaUPS/DPD/DHL Njemačka10~15 dana
UAE (samo Dubai)Dubai posvećena linija12~18 dana
Južna AfrikaNamjenska linija za Južnu Afriku15~25 dana
VijetnamNamjenska linija za Vijetnam3~5 dana
Zapadna MalezijaNamjenska linija za Maleziju4~8 dana

Druge zemlje
Osim ovih gore navedenih zemalja, trebate obaviti carinjenje i platiti dažbine kada paket stigne na vašu carinu, u vezi s tim koliko poreza trebate platiti, raspitajte se kod lokalne carine za detalje.

Vaša carina može zahtijevati da dostavite poslovna dozvola također.

Način i vrijeme dostave

  • Shenzhen UPS Express – oko 7~20 radnih dana širom svijeta.
  • Zračni prijevoz – otpremite samo do najbliže zračne luke, što od vas zahtijeva jake vještine carinjenja, obično za narudžbe velike količine i težine (kao što je 1000 kg).
  • Vlastiti otpremnik – Ako već radite s špediterskom tvrtkom u Shenzhenu, robu možemo isporučiti i vašem špediteru

O sigurnosti

LS SIGURNO NARUČIVANJE ONLINE?
Da. .
Poslužitelj koji ugošćuje našu trgovinu šifrira prijenos svih podataka o kreditnim karticama i osobnih podataka o kupcima koristeći internetski standardni SSL (Secure Sockets Layer) protokol. 

JE LI SIGURNO KORISTITI MOJU KREDITNU KARTICU NA VAŠOJ WEB STRANICI?
Kako bismo osigurali siguran postupak plaćanja, naša web stranica koristi procesor kreditnih kartica za pouzdan i siguran internetski pristupnik plaćanja, čuvajući sve podatke šifrirane s AES-256.